Процедура подачи жалобы

Процедура подачи жалобы:

1. Любые претензии будут урегулированы в соответствии с законом, действующим в Чешской Республике.
2. Приобретение разрешений на озеро Катлов можно получить у оператора по адресу:

DOTENHILL s.r.o., Zdeslavice 24, 286 01 Černíny, IČ: 02167590, DIČ: CZ02167590

Для успешного возврата Ваших финансовых средств, пожалуйста, укажите:

• номер счета, с которого вы заплатили, ваше имя и фамилию, контактный телефон и письменное заявление об отступлении от договора купли-продажи.

Отступление от договора купли-продажи

Покупатель имеет право отступить от договора в соответствии с пунктом 6 поправки к Гражданскому кодексу (Закон № 367/2000 Coll.) В течение 14 дней с момента оплаты услуг. Денежные средства будут возвращены на счёт, указанной в Вашем заявлении об отступлении от договора купли-продажи. После получения вашего запроса продавец проводит проверку всех указанных данных и возвращает покупателю соответствующую сумму за заказанные услуги.

В случае расторжения договора купли-продажи, гость обязан заплатить арендодателю плату за отмену в следующем размере:
  1.  — В случае расторжения договора в течение 14 дней с момента заказа и до 60 дней до начала рыбалки плата за аннулирование составляет 10% от общей суммы заказа.
  2.  — В случае расторжения договора в течение 59 — 30 дней до начала рыбалки плата за аннулирование составляет 50% от общей суммы заказа.
  3.  — в случае расторжения договора в течение 29 — 15 дней до начала размещения, плата за аннулирование составляет 70% от общей суммы заказа.
  4. — В случае расторжения договора в течение 14 — 0 дней до начала размещения, плата за аннулирование составляет 100% от общей суммы заказа.

• Заявление об отступлении от договора купли-продажи отправьте на наш e-mail: cerna@katlov.com

Информация о жалобах: +420 777 182 872