Reklamační řád

  1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem platným v ČR.
  2. Nákup povolenky na jezero Katlov lze reklamovat u provozovatele, na adrese:

Pro vrácení Vašich finančních prostředků nám zašlete:

  • číslo účtu ze kterého bylo zaplaceno, Vaše jméno a příjemní, Váš kontaktní telefon a písemnou žádost o odstoupení od kupní smlouvy.

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku (zákon č.367/2000 Sb.) odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od zaplacení za služby. Finanční obnos bude vrácen na účet, který uvedete ve své žádosti o odstoupení kupní smlouvy. Po obdržení Vaší žádosti prodávající vše zkontroluje a obratem vrátí kupujícímu odpovídající částku za objednané služby.

V případě zrušení kupní smlouvy je host povinen uhradit ubytovateli storno poplatek v následující výši:

  1. V případě zrušení smlouvy v době od 14 dnů od objednání do 30 dnů před zahájením rybolovu činí storno poplatek 10 % z celkové výše objednávky,
  2. v případě zrušení smlouvy v době 30-16 dnů před zahájením rybolovu činí storno poplatek 50 % z celkové výše objednávky,
  3. v případě zrušení smlouvy v době 15-8 dnů před zahájením ubytování činí storno poplatek 70 % z celkové výše objednávky,
  4. v případě zrušení smlouvy v době 7-0 dní před zahájením ubytování činí storno poplatek 100 % z celkové výše objednávky.
  • Žádost o odstoupení od kupní smlouvy pošlete na náš e-mail: info@katlov.com

Infolinka reklamací

  • +420 777 182 872