- Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem platným v ČR.
- Nákup povolenky na jezero Katlov lze reklamovat u provozovatele, na adrese:
Pro vrácení Vašich finančních prostředků nám zašlete:
- číslo účtu ze kterého bylo zaplaceno, Vaše jméno a příjemní, Váš kontaktní telefon a písemnou žádost o odstoupení od kupní smlouvy.
Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku (zákon č.367/2000 Sb.) odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od zaplacení za služby. Finanční obnos bude vrácen na účet, který uvedete ve své žádosti o odstoupení kupní smlouvy. Po obdržení Vaší žádosti prodávající vše zkontroluje a obratem vrátí kupujícímu odpovídající částku za objednané služby.
V případě zrušení kupní smlouvy je host povinen uhradit provozovateli storno poplatek v následující výši:
- V případě zrušení smlouvy v době od 14 dnů od objednání do 60 dnů před zahájením rybolovu činí storno poplatek 10 % z celkové výše objednávky,
- v případě zrušení smlouvy v době 59 – 30 dnů před zahájením rybolovu činí storno poplatek 50 % z celkové výše objednávky,
- v případě zrušení smlouvy v době 29 – 15 dnů před zahájením ubytování činí storno poplatek 70 % z celkové výše objednávky,
- v případě zrušení smlouvy v době 14 – 0 dní před zahájením ubytování činí storno poplatek 100 % z celkové výše objednávky.
- Žádost o odstoupení od kupní smlouvy pošlete na náš e-mail: info@katlov.com
Infolinka reklamací
